Маркетинговые
исследования

О чем думают ваши потребители? Какие тренды сегодня в мире? Узнаем глубинные мотивы вашей аудитории и расскажем, как использовать эту информацию!

Цели маркетинговых исследований

МИ довольно широкое понятие, которое включает в себя множество направлений: от анализа статистических и финансовых данных о рынке, до исследования потребителей, партнеров и внутренней среды организации. Всё это делается для того, чтобы обеспечить бизнес достаточным количеством оперативной информации для принятия обоснованных решений, а значит снижения возможных рисков и предотвращения незапланированных убытков. Сам процесс МИ можно разделить на несколько этапов — определение и постановка цели исследования, сбор и анализ первичной и вторичной информации, структурирование полученных данных для дальнейшего изучения и выработка рекомендаций для бренда или компании, которые опираются на полученные результаты. PG-Reforming обладает компетенциями в нескольких векторах маркетинговых и бренд-исследований.

Маркетинговые исследования рынка, трендов и конкурентов

Чаще всего это исследования внешней среды клиента по открытым источникам (статистическим базам, отчетам о проведенных исследованиях и информации в сети Интернет):

• изучение конкурентной среды;
• мировых трендов в продуктах, дизайне, позиционировании, маркетинговых и коммуникационных инструментах;
• контент-аналитические исследования информационного поля бренда и конкурентов.

Кроме этого, с помощью кабинетных исследований можно заглянуть и внутрь организации, при построении HR-бренда компании или настройке внутренних коммуникаций между сотрудниками и подразделениями – например, с помощью аудита корпоративного кодекса и иных внутренних документов компании или анонимного опроса работников.

Исследования целевой аудитории

Маркетинговое исследование аудитории – важный этап не только при разработке продуктов и торговых марок, но и при разработке корпоративного и HR-бренда компании. Есть несколько основных классификаций исследований, которые мы предлагаем нашим клиентам в PG Brand Reforming: Качественные методологии:

• глубинные интервью;
• фокусированные групповые интервью (фокус-группы).

Количественные методологии:

• панельные онлайн-опросы;
• экспресс-опросы в точках продаж и телефонные стандартизированные интервью;
• холл-тесты (дегустации);
• контент-анализ отзывов и публикаций в СМИ.

Чтобы определить, какое именно исследование будет полезно при решении задач вашего бренда, читайте про качественные исследования в брендинге.

Аудит бренда

Данный вектор выделяется как отдельный, потому что предполагает комбинацию маркетинговых методов: не только изучение внешних факторов (аудитории, рынка, трендов, конкурентов), но и внутренней среды компании/бренда/продукта (организационные исследования, исследование экспертов, дегустации и т.д.). В данном виде услуг тоже можно выделить несколько направлений, в зависимости от задачи клиента:

• Исследование корпоративного бренда;
• Исследование потребительского бренда;
• Исследование hr-бренда.

Тестирование креативных концепций

Так как результатом практически каждого проекта становится креативный продукт: позиционирование, нейминг, дизайн или креативная идея коммуникации, в нашей компании существует услуга тестирования креативов. Для этих целей лучше всего подходят фокус-группы, экспресс-опросы в местах реализации продукта и панельные онлайн опросы.

Как оценить стоимость проведения маркетингового исследования?

Перед каждым владельцем бизнеса, бренд-менеджером или маркетологом стоит вопрос: «Стоят ли маркетинговые исследования тех временных и финансовых затрат?» Безусловно, каждый хочет получить наиболее эффективный и рентабельный результат от маркетинга в кратчайшие сроки и с наименьшими усилиями по минимальной цене. Поэтому мы предлагаем вам схему, с помощью которой будет проще принять это решение и понять во сколько именно вам обойдется проект с исследованиями.

Шаг 1

Оцените степень «сложности» проблемы, с которой столкнулась ваша организация. Для этого вам нужно ответить себе на несколько ключевых вопросов:

1. Я знаю, в какой момент появилась моя проблема?
2. Я знаю, реакцией на что она стала?
3. Я знаю, какой компонент моего продукта/сервиса/коммуникации стал причиной проблемы?
4. Я знаю, кто моя аудитория и что ее сейчас смущает?
5. Я знаю, какой продукт я хочу производить, для кого, по какой цене и какую эмоциональную и рациональную ценность он предложит миру?

Если после ответов на эти вопросы вы понимаете, что для выхода из затруднительного положения вам достаточно поменять начертание логотипа или конструктив упаковки, переписать копирайт на сайте, то конечно вам не следует заказывать МИ.

Шаг 2

Если вы не смогли однозначно ответить на вопросы из первого шага, то с вероятностью 99% маркетинговые исследования вам нужны. В таком случае задайте себе еще несколько вопросов, которые помогут принять решение о том, нужно ли вам привлекать экспертов или вы сможете справиться своими силами:

1. Я четко понимаю, какой объем информации мне нужно получить для принятия дальнейшего решения?
2. Я знаю, с помощью какого метода это сделать, как его организовать и сколько времени у меня это займет?
3. У меня в коллективе есть человек, который сможет это организовать и у которого достаточно для этого времени и компетенций?
4. Будет ли исследование, проведенное сотрудником изнутри компании, достаточно объективным или нам нужен взгляд со стороны?

Если не все эти вопросы получили однозначные ответы, то мы рекомендуем вам прийти в агентство по крайней мере за консультацией. Мы поможем вам понять какая экспертиза вам необходима, определим ее объем и просчитаем примерную стоимость маркетингового исследования.

Шаг 3

Оценить инвестиции. Главное правило, которым мы пользуемся при формировании коммерческого предложения клиенту и которым советуем пользоваться вам при выборе подрядчика – маркетинговое исследование должно принести больше пользы бизнесу, чем затраты на его проведение. Соответственно, цена на такие услуги должна быть в прямой зависимости от их результативности. Поэтому методология и исследуемый сегмент аудитории планируются в зависимости от задачи и проблемы клиента, с позиции максимальной эффективности для проекта и экономической обоснованности затрат на исследования. Информация необходимая брендинговому агентству, чтобы планирование маркетингового исследования рынка было максимально оптимальным:

1. Полное описание проблемы в формате брифа/технического задания;
2. Предполагаемый бюджет и сроки;
3. Опыт предыдущих исследований и пул данных, которые уже есть у компании и которые могут быть полезны в проекте.

Почему стоит заказать маркетинговое исследование в PG?

• Компания PG Brand Reforming имеет семилетний опыт в проведении маркетингового анализа рынка и потребителей.
• Белорусский офис нашей компании находится в Минске, но при этом мы эффективно проводим и региональные исследования. Кроме того, благодаря наличию польского офиса и интернациональности команды, у компании есть компетенции и на европейских рынках.
• Мы агентство полного цикла, т.е. любое исследование планируется в зависимости от конечной цели проекта, мы заранее знаем, как будем его использовать и какие для этого нужны данные.
• Мы приветствуем синергию агентства и клиента, потому что только в таком случае проект может получиться максимально полезным и объективным. Мы не предлагаем лишнего и ненужного, входим в ваше финансовое положение и подбираем максимально эффективные решения даже в условиях ограниченного бюджета.